{"id":59439,"date":"2025-09-13T15:00:48","date_gmt":"2025-09-13T18:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/hospedeagora.com.br\/?page_id=59439"},"modified":"2025-11-20T11:25:34","modified_gmt":"2025-11-20T14:25:34","slug":"termos-e-condicoes-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hospedeagora.com.br\/staging\/termos-e-condicoes-de-uso","title":{"rendered":"Termos de servi\u00e7o e condi\u00e7\u00f5es de uso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"59439\" class=\"elementor elementor-59439\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-245aebf e-con-boxed e-con\" data-id=\"245aebf\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-e2daeca e-con-full e-con\" data-id=\"e2daeca\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a16022c elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a16022c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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elementor - v3.12.2 - 23-04-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><!-- wp:heading {\"level\":3} --><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00d3DIGO DE BOAS PR\u00c1TICAS<\/strong><\/h3>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA. tem como miss\u00e3o potencializar o turismo e o entretenimento nas cidades litor\u00e2neas do Brasil. Proporcionamos aos nossos usu\u00e1rios, atrav\u00e9s da nossa plataforma super pr\u00e1tica e moderna, a melhor experi\u00eancia de TODAS: RESERVAR UM HOTEL OU PASSEIO DE FORMA SIMPLES!<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, os fornecedores dos servi\u00e7os tamb\u00e9m podem anunciar o seu estabelecimento GRATUITAMENTE.<\/p>\n<p>Escolhemos apenas as cidades tur\u00edsticas, porque \u00e9 o nicho que o nosso time mais se identifica. Sonhamos em tornar o turismo acess\u00edvel para todos, reduzindo os gastos das viagens, oferecendo um servi\u00e7o com pre\u00e7o justo.<\/p>\n<p>Contamos com uma variedade de produtos e servi\u00e7os para que a sua experi\u00eancia seja ainda mais incr\u00edvel: encontre as melhores op\u00e7\u00f5es de acomoda\u00e7\u00e3o, passeios, restaurantes, bares, cafeterias, docerias e sorveterias.<\/p>\n<p>Para que atinjamos o nosso objetivo, apresentamos o nosso C\u00f3digo de Boas Pr\u00e1ticas, aplic\u00e1vel a todo o nosso time, para que possamos alcan\u00e7ar sempre o padr\u00e3o de excel\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o aos nossos produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<p><strong>A HOSPEDE AGORA LTDA. se compromete fielmente em cumprir\/oferecer:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Gratuidade para nossos parceiros em todos os servi\u00e7os.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Servi\u00e7os de Apoio ao cliente em diversos idiomas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">A oportunidade de anunciar e prospectar novos clientes gratuitamente para o seu estabelecimento.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Suporte Direto e Servi\u00e7os de Atendimento ao Consumidor 24H, atrav\u00e9s do nosso site (<a href=\"http:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hospedeagora.com.br<\/a>).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Celeridade no atendimento.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Transpar\u00eancia.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Avalia\u00e7\u00f5es reais dos estabelecimentos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Respeito aos direitos dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<\/li>\n<li>Atuar em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o vigente sobre prote\u00e7\u00e3o de dados relativos a uma pessoa f\u00edsica (\u201cTitular\u201d) identificada ou identific\u00e1vel (\u201cDados Pessoais\u201d) e as determina\u00e7\u00f5es de \u00f3rg\u00e3os reguladores\/fiscalizadores sobre a mat\u00e9ria, em especial a Lei n.\u00ba 13.709\/2018 (\u201cLei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais\u201d).\n<ol>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Garantia de confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es (Dados Pessoais) dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Fornecer informa\u00e7\u00f5es relevantes dispon\u00edveis e qualquer outra assist\u00eancia ao Titular, para documentar e eliminar a causa e os riscos impostos por quaisquer viola\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a verificadas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>APRESENTA\u00c7\u00c3O DOS TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/h3>\n<p>Estes termos e condi\u00e7\u00f5es, que podem ser alterados periodicamente, se aplicam direta ou indiretamente, atrav\u00e9s de distribuidores, a todos os nossos servi\u00e7os, disponibilizados on-line, em dispositivos m\u00f3veis, por e-mail ou telefone. Ao entrar, navegar e utilizar o nosso website (m\u00f3vel) ou qualquer outro aplicativo por meio de qualquer plataforma (neste termo, de forma geral, denominada \u201cPLATAFORMA\u201d), e\/ou concluir uma reserva, o usu\u00e1rio declara ter lido e estar de acordo com os termos e condi\u00e7\u00f5es e pol\u00edticas de privacidade, definidos em seguida.<\/p>\n<p>Esta p\u00e1gina, seu conte\u00fado e infraestrutura, e os servi\u00e7os por ela disponibilizados, atrav\u00e9s deste\u00a0<em>website\u00a0<\/em>(<a href=\"http:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hospedeagora.com.br<\/a>), s\u00e3o propriedade, operados e providenciados pela HOSPEDE AGORA LTDA., assegurados apenas para o seu uso pessoal e n\u00e3o comercial, de acordo com os Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>O relacionamento que a HOSPEDE AGORA LTDA possui com os Provedores de Viagem (\u201cFORNECEDORES\u201d) \u00e9 regido por diferentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, que tamb\u00e9m regem a rela\u00e7\u00e3o comercial. Cada um deles atua de maneira profissional e independente, disponibilizando o seu produto e\/ou servi\u00e7o no\u00a0<em>website<\/em>\u00a0(<a href=\"https:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hospedeagora.com.br)<\/a>\u00a0ou atrav\u00e9s deste.<\/p>\n<p>Insta salientar que os PROVEDORES DE VIAGEM (\u201cFORNECEDORES\u201d) podem ter seus pr\u00f3prios Termos e Condi\u00e7\u00f5es (entrega\/transporte\/uso), bem como declarar como v\u00e1lidos e\/ou exigir a aceita\u00e7\u00e3o destes, e regras das acomoda\u00e7\u00f5es, para uso, acesso e consuma\u00e7\u00e3o da viagem, que pode incluir determinadas declara\u00e7\u00f5es e limita\u00e7\u00f5es de responsabilidade, al\u00e9m daqueles divulgados no\u00a0<em>website\u00a0<\/em>(<a href=\"http:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hospedeagora.com.br<\/a>).<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>1. \u00c2MBITO E NATUREZA DO SERVI\u00c7O PRESTADO<\/strong><\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA., tamb\u00e9m denominada \u201cN\u00d3S\u201d, fornece uma plataforma\u00a0<em>on-line,<\/em>\u00a0que possibilita aos Provedores de Viagem (\u201cFORNECEDORES\u201d) anunciarem seus produtos e\/ou servi\u00e7os aos consumidores e, desta forma, age exclusivamente como intermedi\u00e1ria.<\/p>\n<p>Ao finalizar uma reserva de viagem, n\u00f3s enviaremos aos Provedores de Viagem os dados e informa\u00e7\u00f5es da referida reserva. O consumidor receber\u00e1 um e-mail em nome do Provedor de Viagem, para fins de confirma\u00e7\u00e3o referente ao servi\u00e7o e\/ou produto contratado.<\/p>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es presentes na Plataforma da HOSPEDE AGORA LTDA. (<a href=\"http:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hospedeagora.com.br<\/a>) s\u00e3o exclusivamente fornecidas pelos Provedores de Viagem. Sendo assim, os Provedores de Viagem, que anunciam e promovem seus produtos e\/ou servi\u00e7os ganham acesso aos nossos sistemas e as ferramentas. Desta feita, s\u00e3o totalmente respons\u00e1veis por atualizar as informa\u00e7\u00f5es sobre tarifas\/taxas\/pre\u00e7os, disponibilidade, pol\u00edticas e condi\u00e7\u00f5es e outras informa\u00e7\u00f5es importantes que venham a ser exibidas em nossa Plataforma.<\/p>\n<p>Os Provedores de Viagem acessam a Plataforma por um\u00a0<em>login<\/em>\u00a0(acesso privado de car\u00e1ter personal\u00edssimo), gerado por um cadastro pr\u00e9vio. Ao efetuar este cadastro, o Provedor de Viagem se responsabiliza pelo fornecimento, precis\u00e3o e integralidade das informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas sobre si e sobre seus produtos e\/ou servi\u00e7os, devendo estas serem verdadeiras, exatas, atuais e completas. Responsabilizar-se-\u00e1, ainda, em manter as informa\u00e7\u00f5es atualizadas ou, se necess\u00e1rio, atualiza-las imediatamente, mantendo-as verdadeiras, exatas, atuais e completas.<\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA., n\u00e3o se responsabiliza pelas informa\u00e7\u00f5es fornecidas na Plataforma, tampouco por quaisquer erros, interrup\u00e7\u00f5es (seja por pane, reparo, atualiza\u00e7\u00e3o ou manuten\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria e\/ou parcial de nossa Plataforma, ou qualquer outro motivo), informa\u00e7\u00f5es incorretas, enganosas ou falsas e\/ou pela falta de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Nossa Plataforma n\u00e3o constitui, nem deve ser vista como, respons\u00e1vel pela recomenda\u00e7\u00e3o ou endosso da qualidade, n\u00edvel de servi\u00e7o, qualifica\u00e7\u00e3o ou classifica\u00e7\u00e3o (por estrelas), de qualquer Provedor de Viagem ou suas comodidades, instala\u00e7\u00f5es, ve\u00edculos, produtos e\/ou servi\u00e7os, pr\u00f3prios ou auxiliares, disponibilizados, salvo indicado explicitamente ou definido em contr\u00e1rio.<\/p>\n<p>Nossos Servi\u00e7os de Viagem s\u00e3o propiciados exclusivamente para o uso pessoal e n\u00e3o comercial. Destarte, s\u00e3o vedadas quaisquer atividades de car\u00e1ter comercial ou competitivo, tais como: vender, criar\u00a0<em>links<\/em>\u00a0diretos, usar, copiar, monitorar (ex:\u00a0<em>spider, scrape<\/em>), exibir, baixar ou reproduzir qualquer conte\u00fado ou informa\u00e7\u00e3o,\u00a0<em>softwares<\/em>, reservas, ingressos, produtos e\/ou servi\u00e7os, dispon\u00edveis na Plataforma.<\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA., atrav\u00e9s de seu\u00a0<em>website<\/em>, tamb\u00e9m referenciado como Plataforma (<a href=\"http:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hospedeagora.com.br<\/a>) n\u00e3o vende, revende, aluga ou oferece qualquer produto ou servi\u00e7o de viagem.<\/p>\n<p>O website (<a href=\"http:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hospedeagora.com.br<\/a>) n\u00e3o \u00e9 uma plataforma aberta. Empresas informais est\u00e3o desautorizadas e impedidas de oferecerem os seus produtos e\/ou servi\u00e7os atrav\u00e9s da Plataforma.<\/p>\n<p>Somente os Provedores de Viagem que possuem um relacionamento comercial com a HOSPEDE AGORA LTDA., podem anunciar\/oferecer os seus produtos e\/ou servi\u00e7os.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>2. PRE\u00c7OS E TARIFAS<\/strong><\/p>\n<p>Os pre\u00e7os oferecidos pelos Provedores de Viagem na nossa Plataforma s\u00e3o altamente competitivos. Todos os produtos e\/ou servi\u00e7os contratados possuem demonstrativos, discriminando os pre\u00e7os, as taxas e os impostos aplicados (sujeitos a altera\u00e7\u00e3o), a menos que expresso de outra forma na Plataforma e\/ou enviado no e-mail do consumidor. Os pre\u00e7os dos ingressos podem ser por pessoa ou por grupo e est\u00e3o sujeitos ao vencimento (consulte data de validade).<\/p>\n<p>Em caso de impossibilidade de comparecimento, independentemente do motivo, ou cancelamento, as taxas e os impostos, incluindo imposto municipal de turismo, poder\u00e3o ser cobrados pelo Provedor de Viagem.<\/p>\n<p>Os Provedores de Servi\u00e7os podem estabelecer tarifas mais baratas, entretanto, podem acarretar restri\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es especiais, para um produto e\/ou servi\u00e7o espec\u00edfico, como, por exemplo, aos n\u00e3o cancel\u00e1veis e n\u00e3o reembols\u00e1veis. \u00c9 de responsabilidade do consumidor conferir com aten\u00e7\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es e os detalhes do produto e\/ou servi\u00e7o antes de adquiri-lo.<\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA., n\u00e3o cobra nenhuma taxa para realizar a intermedia\u00e7\u00e3o, exceto para a reserva de hospedagens e passeios n\u00e1uticos, cujo servi\u00e7o proposto \u00e9 um servi\u00e7o de agenciamento exclusivo, aplicando-se uma taxa de 15% (quinze por cento) sobre o valor bruto.<\/p>\n<p>\u00c9 facultado aos anunciantes dos produtos e\/ou servi\u00e7os adquirir o Plano\u00a0<em>Premium<\/em>, caso queiram potencializar os seus an\u00fancios, desembolsando uma mensalidade pelo benef\u00edcio.<\/p>\n<p>Os erros e equ\u00edvocos evidentes, incluindo erros de impress\u00e3o, n\u00e3o s\u00e3o vinculativos.<\/p>\n<p>Todas as ofertas, promo\u00e7\u00f5es e demais condi\u00e7\u00f5es especiais s\u00e3o identificadas como tais. Se n\u00e3o estiverem identificadas, por qualquer motivo, at\u00e9 mesmo erros \u00f3bvios, a aquisi\u00e7\u00e3o derivada ser\u00e1 impossibilitada.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>3. Privacidade e cookies<\/strong><\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA., respeita a privacidade dos usu\u00e1rios da Plataforma. As pol\u00edticas de privacidade e de\u00a0<em>cookies\u00a0<\/em>est\u00e3o dispon\u00edveis em nosso\u00a0<em>website\u00a0<\/em>para consulta (<a href=\"https:\/\/www.hospedeagora.com.br\/politica-de-privacidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/a>).<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>4. Gratuidade para os Consumidores e Provedores de Viagem<\/strong><\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA., oferece seus servi\u00e7os gratuitamente para os consumidores, anunciantes e Provedores de Viagem, exceto se indicado de outra forma, como a reserva de Passeios N\u00e1uticos e Hospedagens.<\/p>\n<p>Os anunciantes podem optar por tornar-se Anunciantes\u00a0<em>Premium<\/em>, ao contratar o servi\u00e7o Premium da Plataforma.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>5.\u00a0<\/strong><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria<\/strong><\/p>\n<p>As formas e condi\u00e7\u00f5es dos pagamentos s\u00e3o determinadas unicamente pelos Provedores de Viagem, de acordo com as suas pol\u00edticas internas de pagamento.<\/p>\n<p>Alguns Provedores de Viagem permitem que as reservas de viagem sejam pagas, parcial ou integralmente, por interm\u00e9dio de um sistema de pagamentos on-line. A transa\u00e7\u00e3o \u00e9 totalmente segura.<\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA., se necess\u00e1rio, poder\u00e1, atrav\u00e9s de um processador de pagamentos terceirizado, facilitar o pagamento em rela\u00e7\u00e3o a alguns produtos e\/ou servi\u00e7os (ex.: servi\u00e7os de administra\u00e7\u00e3o dos pagamentos) para e\/ou em nome do Provedor de Viagem.<\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA., nunca age ou opera como comerciante. Quando efetuado, o pagamento \u00e9 processado seguramente no cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito ou na conta banc\u00e1ria do consumidor para a conta banc\u00e1ria do Provedor de Viagem por interven\u00e7\u00e3o de uma empresa terceirizada.<\/p>\n<p>Quando efetivado um servi\u00e7o de facilita\u00e7\u00e3o do pagamento da reserva pela HOSPEDE AGORA em favor do Provedor de Viagem e, posteriormente, transferido para ele, considerar-se-\u00e1 o pagamento parcial do valor da reserva ou dos demais produtos e\/ou servi\u00e7os, relevante na liquida\u00e7\u00e3o final do valor devido.<\/p>\n<p>Os Provedores de Viagem podem exigir em casos de tarifas n\u00e3o reembols\u00e1veis, ofertas e outras condi\u00e7\u00f5es especiais, que os pagamentos sejam realizados antecipadamente por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, transfer\u00eancia banc\u00e1ria (TED) ou PIX.<\/p>\n<p>Na hip\u00f3tese de pagamento antecipado realizado por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o consumidor declara estar ciente e autoriza que a cobran\u00e7a seja efetuada, at\u00e9 mesmo quando n\u00e3o h\u00e1 op\u00e7\u00f5es de reembolso, vide as supracitadas, no momento da efetiva\u00e7\u00e3o da reserva de viagem ou aquisi\u00e7\u00e3o de um produto e\/ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>\u00c9 de responsabilidade do consumidor verificar e analisar minuciosamente as informa\u00e7\u00f5es e detalhes do produto e\/ou servi\u00e7o antes de adquiri-lo.<\/p>\n<p>O consumidor declara, ainda, estar de acordo: i) em n\u00e3o responsabilizar a HOSPEDE AGORA LTDA. por qualquer cobran\u00e7a; ii) em n\u00e3o solicitar recupera\u00e7\u00e3o de qualquer valor para qualquer cobran\u00e7a v\u00e1lida ou autorizada pelo Provedor de Viagem, incluindo para tarifas pr\u00e9-pagas, n\u00e3o comparecimento e taxa de cancelamento, do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito em face da HOSPEDE AGORA LTDA.<\/p>\n<p>Em caso de fraude ou de uso n\u00e3o autorizado do cart\u00e3o de cr\u00e9dito por terceiros, dever\u00e1 o consumidor entrar em contato com o seu banco e\/ou operadora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA., n\u00e3o realiza transa\u00e7\u00f5es e opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito, isentando-se de qualquer responsabilidade sobre estas.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>6.\u00a0<\/strong><strong>Pr\u00e9-pagamento, cancelamento, n\u00e3o comparecimento e pormenores\/informa\u00e7\u00f5es importantes<\/strong><\/p>\n<p>Ao fazer uma reserva de viagem com um Provedor de Viagem, o consumidor declara estar de acordo com as condi\u00e7\u00f5es de cancelamento e de n\u00e3o comparecimento, referentes a este Provedor de Viagem, e com quaisquer termos e condi\u00e7\u00f5es descritos extras que possam ser aplicadas \u00e0 sua viagem, incluindo informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas na Plataforma (<a href=\"http:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hospedeagora.com.br<\/a>), como tamb\u00e9m as regras pertinentes do pr\u00f3prio Provedor de Viagem.<\/p>\n<p>As pol\u00edticas gerais de cancelamento, de n\u00e3o comparecimento e os termos e condi\u00e7\u00f5es de cada Provedor de Viagem est\u00e3o dispon\u00edveis, em alguns casos, na Plataforma da HOSPEDE AGORA LTDA. e nas p\u00e1ginas de informa\u00e7\u00f5es\u00a0<em>(websites)<\/em>\u00a0do pr\u00f3prio Provedor de Viagem ou, durante o processo de reserva, enviados no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o, quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n<p>As taxas de turismo e os impostos municipais aplic\u00e1veis ser\u00e3o cobrados pelo Provedor de Viagem, at\u00e9 mesmo nos casos de cobran\u00e7a de taxa de cancelamento ou de n\u00e3o comparecimento.<\/p>\n<p>Para as reservas de viagem que exigem a antecipa\u00e7\u00e3o de um valor como entrada, caso o pagamento n\u00e3o seja efetuado em sua totalidade, poder\u00e1 o Provedor de Viagem, realizar, sem aviso pr\u00e9vio, o cancelamento da reserva por inadimplemento.<\/p>\n<p>As pol\u00edticas de cancelamento e de pr\u00e9-pagamento podem variar de acordo com o segmento, produto ou servi\u00e7o, estas mencionadas nos pormenores, abaixo das categorias de viagem ou do bot\u00e3o de cada p\u00e1gina de Provedor de Viagem na Plataforma da HOSPEDE AGORA LTDA., do mesmo modo que as informa\u00e7\u00f5es importantes a respeito da confirma\u00e7\u00e3o da reserva e pol\u00edticas adicionais, que podem ser aplicadas, tais como: i) em rela\u00e7\u00e3o ao requisito de idade; ii) dep\u00f3sito de seguran\u00e7a; iii) n\u00e3o cancelamento; iv) adicionais para reservas em grupo; v) camas extras vi) caf\u00e9 da manh\u00e3 pago; vii) regras para o recebimento de animais; viii) bandeiras e tipo de cart\u00f5es aceitos.<\/p>\n<p>O consumidor \u00e9 totalmente respons\u00e1vel por atrasos no pagamento, pagamentos em bancos errados, preenchimentos incorretos dos dados dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou de d\u00e9bito, cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou de d\u00e9bito inv\u00e1lidos ou saldo insuficiente.<\/p>\n<p>S\u00f3 haver\u00e1 reembolso ao consumidor dos valores pagos, quando acordado com o Provedor de Viagem ou quando expresso nos termos e condi\u00e7\u00f5es e\/ou pol\u00edticas de pagamento, pr\u00e9-pagamento e cancelamento.<\/p>\n<p>Caso o consumidor queira rever, ajustar ou cancelar a sua reserva de viagem, dever\u00e1 entrar em contato diretamente com o Provedor de Viagem.<\/p>\n<p>Deve-se enfatizar que o Provedor de Viagem pode cobrar o cancelamento, se assim estiver determinado expressamente nos termos das condi\u00e7\u00f5es de cancelamento.<\/p>\n<p>Na eventualidade de atrasos na data do\u00a0<em>check-in<\/em>, o consumidor dever\u00e1 certificar-se de reportar imediatamente ao Provedor de Viagem. Feito isso, em tempo h\u00e1bil, poder\u00e1 o Provedor de Viagem ter conhecimento acerca do atraso e n\u00e3o realizar o cancelamento ou a cobran\u00e7a da taxa de n\u00e3o comparecimento.<\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA., disponibiliza ao consumidor um departamento de apoio ao cliente 24H (vinte e quatro horas), para ajud\u00e1-lo e, quando necess\u00e1rio, informar ao Provedor de Viagem no que diz respeito ao atraso e demais situa\u00e7\u00f5es em que o consumidor necessitar de ajuda.<\/p>\n<p>Contudo, isenta-se de quaisquer consequ\u00eancias decorrentes dos atrasos ou ao n\u00e3o comparecimento, incluindo cancelamento ou cobran\u00e7as executadas pelo Provedor de Viagem.<\/p>\n<p><strong>7. (Outras)<\/strong><\/p>\n<p><strong> Correspond\u00eancias e comunica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<p>Ao efetuar uma reserva, o consumidor concorda em receber: i) um e-mail contendo informa\u00e7\u00f5es sobre o seu destino; ii) um e-mail informando sobre as ofertas dos produtos e\/ou servi\u00e7os, incluindo ofertas de terceiros; (iii) um e-mail ap\u00f3s a sua chegada, cuja finalidade \u00e9 avaliar a experi\u00eancia com o Operador de Viagem e o Servi\u00e7o de Viagem; (iv) um e-mail, que poder\u00e1 ser encaminhado imediatamente ap\u00f3s a sua hospedagem, convidando-o a preencher nosso formul\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is.<\/p>\n<p>Outras formas de como a HOSPEDE AGORA LTDA., poder\u00e1 contat\u00e1-lo est\u00e3o presentes nas nossas\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hospedeagora.com.br\/politica-de-privacidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edticas de Privacidade<\/a>\u00a0e Cookies.<\/p>\n<p>N\u00e3o garantimos que qualquer pedido ou comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 recebida, lida, cumprida, executada ou aceita, devidamente e no prazo, pelo Provedor de Viagem.<\/p>\n<p>Para que o servi\u00e7o de reserva de viagem seja devidamente efetivado, caber\u00e1 ao consumidor utilizar o seu endere\u00e7o de e-mail correto. N\u00f3s n\u00e3o responsabilizamos por qualquer endere\u00e7o de e-mail, n\u00famero telef\u00f4nico, cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou de d\u00e9bito ou quaisquer informa\u00e7\u00f5es digitadas incorretamente.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Classifica\u00e7\u00e3o, programa preferencial, estrelas e avalia\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes<\/strong><\/h5>\n<p>Nosso objetivo \u00e9 apresentar resultados de pesquisas, que sejam relevantes para o consumidor, ao fornecer um\u00a0<em>ranking<\/em>\u00a0personalizado de Provedores de Viagem em nossa Plataforma, que possibilita o uso de filtros e ordenar os resultados de outras formas, obedecendo a outros crit\u00e9rios.<\/p>\n<p>A classifica\u00e7\u00e3o por estrelas das acomoda\u00e7\u00f5es exibidas na Plataforma (<a href=\"http:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hospedeagora.com.br<\/a>) s\u00e3o atribu\u00eddas pelos usu\u00e1rios da Plataforma. As ofertas s\u00e3o exibidas conforme o n\u00famero de estrelas, por ordem crescente ou decrescente. Em conformidade com os regulamentos locais, a classifica\u00e7\u00e3o por estrelas pode ser atribu\u00edda por um terceiro independente, como uma organiza\u00e7\u00e3o oficial de classifica\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is, ou com base nas opini\u00f5es das pr\u00f3prias acomoda\u00e7\u00f5es, independentemente de crit\u00e9rios objetivos. A HOSPOEDE AGORA LTDA., n\u00e3o imp\u00f5e obriga\u00e7\u00f5es formais \u00e0 classifica\u00e7\u00e3o por estrelas. Em geral, essa classifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um reflexo de como a propriedade se compara \u00e0s exig\u00eancias legais, quando aplic\u00e1veis, ou, se n\u00e3o for regulamentada, ao setor ou aos crit\u00e9rios convencionais da ind\u00fastria, em rela\u00e7\u00e3o aos pre\u00e7os, instala\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os dispon\u00edveis. Essas exig\u00eancias e crit\u00e9rios podem variar entre diferentes pa\u00edses e organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Para que seja mais f\u00e1cil e para que os clientes encontrem a acomoda\u00e7\u00e3o adequada \u00e0s suas prefer\u00eancias de viagem, a HOSPEDE AGORA LTDA. pode atribuir uma classifica\u00e7\u00e3o de qualidade, determinada por si pr\u00f3pria.<br \/>Qualquer membro logado em nossa Plataforma pode comentar e relatar sobre sua hospedagem e sobre quaisquer produtos e\/ou servi\u00e7os adquiridos e a fornecer uma nota ao estabelecimento ou poder\u00e3o receber uma solicita\u00e7\u00e3o para deixar uma avalia\u00e7\u00e3o durante a utiliza\u00e7\u00e3o do produto e\/ou servi\u00e7o. As avalia\u00e7\u00f5es feitas pelos consumidores\/turistas, incluindo notas enviadas durante a viagem, poder\u00e3o ser inseridas na p\u00e1gina de informa\u00e7\u00f5es do Operador de Viagem em quest\u00e3o na nossa Plataforma, com o \u00fanico objetivo de informar aos futuros clientes sobre a sua opini\u00e3o quanto ao n\u00edvel de servi\u00e7o e qualidade, e poder\u00e3o ser, total ou parcialmente, utilizadas pela HOSPEDE AGORA LTDA., a seu exclusivo crit\u00e9rio, em sua Plataforma e\/ou redes sociais,\u00a0<em>newsletters<\/em>\u00a0\u2013 boletim digital enviado eletronicamente, promo\u00e7\u00f5es especiais, aplicativos ou outros canais que sejam propriedade, providenciados, utilizados ou controlados pela\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HOSPEDE<\/a>\u00a0AGORA LTDA.<\/p>\n<p>Para oferecer e manter avalia\u00e7\u00f5es recentes, estas devem ser enviadas apenas dentro de um per\u00edodo determinado de no m\u00e1ximo 3 (tr\u00eas) meses ap\u00f3s a hospedagem. Cada avalia\u00e7\u00e3o ficar\u00e1 dispon\u00edvel por at\u00e9 36 (trinta e seis) meses ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA. n\u00e3o aceita avalia\u00e7\u00f5es que incluam:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Profana\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Discursos sexualmente expl\u00edcitos;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Discursos de \u00f3dio, preconceituosos, intolerantes, amea\u00e7as ou viol\u00eancia.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">A divulga\u00e7\u00e3o de nomes completos;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Ataques pessoais em rela\u00e7\u00e3o aos funcion\u00e1rios dos estabelecimentos;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Promo\u00e7\u00e3o de atividades ilegais;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Sites, e-mails, endere\u00e7os, n\u00fameros de telefone, dados banc\u00e1rios e qualquer informa\u00e7\u00e3o de car\u00e1ter pessoal;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p dir=\"ltr\">Coment\u00e1rios sens\u00edveis sobre pol\u00edtica e religi\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA. e o Provedor de Viagem se reservam no direito de interromper sua rela\u00e7\u00e3o por qualquer motivo, desde que seja observado o aviso pr\u00e9vio adequado, conforme acordado entre as Partes.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>9. Aviso Legal<\/strong><\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA. n\u00e3o se responsabiliza, isentando-se de qualquer responsabilidade pelo uso, validade, qualidade, conveni\u00eancia, adequa\u00e7\u00e3o e devida divulga\u00e7\u00e3o da Viagem e n\u00e3o faz representa\u00e7\u00f5es, garantias ou condi\u00e7\u00f5es de qualquer tipo a este respeito, independentemente de ser impl\u00edcita, estatut\u00e1ria ou de outra forma, incluindo quaisquer garantias impl\u00edcitas de comercializa\u00e7\u00e3o, t\u00edtulo, n\u00e3o-infringimento de adequa\u00e7\u00e3o por prop\u00f3sitos espec\u00edficos.<\/p>\n<p>O consumidor declara estar ciente, reconhece e concorda que o Provedor de Viagem \u00e9 respons\u00e1vel e assume toda a responsabilidade com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 viagem.<\/p>\n<p>Reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es ou quest\u00f5es relacionadas \u00e0 Viagem, incluindo ofertas de pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es especiais e promo\u00e7\u00f5es, pol\u00edtica ou solicita\u00e7\u00f5es espec\u00edficas feitas pelos clientes, devem ser solucionadas pelo Provedor de Viagem.<\/p>\n<p>Ao carregar fotos\/imagens em nosso sistema, o anunciante se certifica, garante e concorda que possui os direitos autorais das fotos\/imagens e que aceita que a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HOSPEDE<\/a>\u00a0AGORA LTDA. utilize-as em sua Plataforma, materiais promocionais, on-line e offline, redes sociais e publica\u00e7\u00f5es, da forma que considerar mais conveniente, por tempo indeterminado. O anunciante concede \u00e0 HOSPEDE AGORA LTDA, universalmente, o direito irrevog\u00e1vel e irretrat\u00e1vel, incondicional e perp\u00e9tuo e a licen\u00e7a para utilizar, reproduzir, exibir, ter reproduzidas, distribuir, sublicenciar, comunicar e disponibilizar as fotos\/imagens como sendo da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HOSPEDE<\/a>\u00a0AGORA LTDA., do modo como a empresa julgar mais apropriado.<\/p>\n<p>Ao carregar as fotos\/imagens, o anunciante aceita a responsabilidade legal, moral e completa de todas e quaisquer reivindica\u00e7\u00f5es legais feitas por terceiros, incluindo, mas n\u00e3o limitado a propriet\u00e1rios de acomoda\u00e7\u00f5es, restaurantes, bares, passeios n\u00e1uticos, entre outros, devido \u00e0 publica\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o feitas pela HOSPEDE AGORA LTDA. A veracidade e a validade das fotos\/imagens s\u00e3o de responsabilidades do anunciante.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>10. Direitos de propriedade intelectual<\/strong><\/p>\n<p>A menos que declarado de outra forma, o\u00a0<em>software<\/em>\u00a0necess\u00e1rio para os nossos servi\u00e7os, dispon\u00edvel e utilizado na nossa Plataforma e os direitos de propriedade intelectual, ainda os direitos autorais do conte\u00fado, informa\u00e7\u00e3o e material, s\u00e3o propriedades da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HOSPEDE<\/a>\u00a0AGORA LTDA., seus Provedores de Viagem ou Fornecedores.<\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA. det\u00e9m com exclusividade todos os direitos, titularidade e interesses em todos os elementos sobre os quais recaem os direitos de propriedade intelectual da Plataforma.<\/p>\n<p>Posto isso, \u00e9 proibido copiar, fazer\u00a0<em>web scraping<\/em>\u00a0\u2013 extra\u00e7\u00e3o de dados, conectar por link direto ou indireto\u00a0<em>(hyper\/deep link)<\/em>, publicar, promover, comercializar, integrar, utilizar, combinar ou usar o conte\u00fado ou a nossa marca sem nossa expressa autoriza\u00e7\u00e3o. Na medida em que utilizar ou combinar, total ou parcialmente, nosso conte\u00fado, ou de qualquer outra forma se apropriar de quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, o usu\u00e1rio cede, transfere e concede titularidade de todos os direitos de propriedade intelectual \u00e0 HOSPEDE AGORA LTDA. Todo uso ilegal ou qualquer uma das a\u00e7\u00f5es ou comportamentos supracitados caracterizam uma viola\u00e7\u00e3o material dos nossos direitos de propriedade intelectual, direitos autorais e direitos sobre base de dados, sob pena de multa e danos morais e materiais.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>11. Legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel<\/strong><\/p>\n<p>Estes termos e condi\u00e7\u00f5es devem ser regidos de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o brasileira. Seu texto dever\u00e1 ser interpretado no idioma portugu\u00eas.<\/p>\n<p>Fica eleito o foro da cidade de Pindamonhangaba\/SP para dirimir controv\u00e9rsias oriundas da interpreta\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso, com a ren\u00fancia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>12. Sobre a Hospede Agora Ltda e as empresas de suporte<\/strong><\/p>\n<p>Os Servi\u00e7os de Viagem s\u00e3o executados pela HOSPEDE AGORA LTDA., pessoa jur\u00eddica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ sob o n\u00ba 40.007.645\/0001-70, incorporada sob as leis do Brasil, com sede na Rua Mariana Marcondes C\u00e9sar Romeiro, 508, Real Ville, Pindamonhangaba,\u00a0SP.<\/p>\n<p>As empresas de suporte oferecem apenas suporte interno, em benef\u00edcio exclusivo da\u00a0HOSPEDE\u00a0AGORA LTDA.<br \/>Certas empresas de suporte designadas prestam servi\u00e7os de apoio ao cliente, apenas por telefone. As empresas de suporte n\u00e3o s\u00e3o propriet\u00e1rias da Plataforma e, de nenhuma forma, controlam, gerenciam, mant\u00eam ou hospedam a Plataforma (<a href=\"http:\/\/www.hospedeagora.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hospedeagora.com.br<\/a>).<\/p>\n<p>As empresas de suporte n\u00e3o t\u00eam poder ou autoridade para prestar o servi\u00e7o, representar ou assinar contratos em nome da\u00a0HOSPEDE\u00a0AGORA LTDA.<\/p>\n<p>A HOSPEDE AGORA LTDA. n\u00e3o aceita, nem assume qualquer domic\u00edlio, em qualquer lugar, localidade ou escrit\u00f3rio no mundo, que n\u00e3o seja o escrit\u00f3rio do Brasil.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos de Servi\u00e7o e Condi\u00e7\u00f5es de Uso C\u00d3DIGO DE BOAS PR\u00c1TICAS A HOSPEDE AGORA LTDA. tem como miss\u00e3o potencializar o turismo e o entretenimento nas cidades litor\u00e2neas do Brasil. 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